リスク管理と保険　in　カリフォルニア 200712

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２００７年も残すところあと数日ですね。
忘年会、新年会、年末年始は何かと外に出る機会が多き時期です。
飲酒運転にはくれぐれも注意し、皆さんが幸せに過ごせるよう協力しましょうね。

日本での自動車事故の処理とアメリカ(カリフォルニア州）での処理は違います。
慣れない土地・言語でのやり取り、、、、とっても苦痛ですよね。
事故に遭った際に必要な情報収集についてのお話は前回すでにしてありますので
今回は事故報告から解決に至るまでの流れについてお話しましょう。

<　　お客様　　>　　①　　　　　　 ①まずは弊社（エージェント）又は保険会社に

　　　　　　　　　　　　　　連絡してください。

　　　　　　　　　　　　　　その後保険会社の担当者（アジャスターと呼ばれます）

　　　　　　　　　　　　　　からお客様に連絡が入ります。(通常１日～５日以内）
<弊社>　

　
<保険会社>　　　　　　②　　　　　　　 ②担当者が事故の状況や事実を当事者本人

　　　　　　　　　　　　　　　　から詳しく確認いたします。　保険会社によっては

　　　　　　　　　　　　　　　　通訳をつけてくれるところもあります。　
<お客様>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当者との電話連絡の際、

　　　　　　　　　　　　　　　　車を見せる時間と場所を決めてください。
<修理>　<医者>　③-１　③-2　　 ③-1　時間と場所が決まったら修理工へお車を

　　　　　　　　　　　　　　　　　　持って行ってください。

　　　　　　　　　　　　　　　 ③-2　ケガをしている場合は病院に

　　　　　　　　　　　　　　　　　　診察を受けに行ってください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　その際交通事故を通してのクレームであることを

　　　　　　　　　　　　　　　　　　医師・病院側へお伝えください。
<保険会社>　　　　　④-1　④-2　　 ④-1　修理工からの見積もりと保険会社による

　　　　　　　　　　　　　　　　　　査定ができ次第、車の修理を開始できます。

　　　　　　　　　　　　　　 ④-2　医者から請求書が保険会社に送られます。
<　　解決　　>

注１　病院によっては必要以上に通院させるところがありますが、
過剰な治療は支払いを受けられない場合もあります。

注２　追加での修理代が必要な場合の交渉は修理工と保険会社の間で行われます。

注３　保険会社指定の修理工場だと比較的早く処理が進みます。

レンタカー特約をお持ちで修理中のレンタカーが必要なとき、その費用は修理期間中のみ
支払いがされます。特約をお持ちでなくお客様が事故の被害者である場合も
同期間中の費用を相手側に請求できます。
1週間以上たっても保険会社から連絡がない場合は弊社（弊社のクライアントのみ）
またはご自身のエージェントへ連絡することをお勧めします。

2007.12.29 ▲

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